上海國際旅游度假區綜合運營管理平臺
2018-09-10
 

        2016年的上海迪士尼樂園,讓曾經那些似乎遙不可及的迪士尼夢想變成了現實,上海迪士尼樂園是上海國際旅游度假區的主要組成部分。  

        樂園建設初期,為保障和推動度假區各項工作的開展,上海市成立上海國際旅游度假區管理委員會。  


        為確保上海迪士尼樂園正式開園后最佳的游客服務和質量,急需構建服務于園區各類突發事件應急管理工作的綜合運營管理平臺,以滿足突發事件應急狀態下的全方位應急處置管理和平時進行綜合日常管理,建立符合應急管理業務流程特點的信息流向管理體系,成為日常應急管理工作和突發事件應急指揮、應急處置的得力助手,切實提高園區各應急部門的應急管理水平和實際作戰能力,在面臨各類突發事件的威脅時,能夠幫助用戶更加快速、高效、準確地開展各項處置工作,及早恢復正常的社會秩序,有效控制各項損失。在這種需求下,上海國際旅游度假區管委會組織完成了“綜合運營管理平臺”的設計、工程實施等全部工作。



        該項目建設是基于一個平臺,綜合管委會和公安兩個部門的業務,整合行政管理、應急管理、公共服務、公安業務、應急聯動、應急指揮等,建設統一指揮、統一處置、覆蓋度假區區域的城市日常管理及應急聯動體系,將服務、管理、執法有機結合,快速、有序、高效地開展城市綜合管理和應急指揮,提升城市管理水平,為建設“平安園區”、“智慧園區”提供技術的保障。項目建設內容包括信息通信基礎設施建設、周邊道路監控建設、兩個指揮中心建設、兩大信息集成平臺建設、業務應用子系統建設、寬帶無線通信系統建設等內容。  


        綜合運營管理平臺是一項系統性工程,它主要有以下亮點:  


一是云架構。包括基礎云、數據云、顯示云和應用云。基礎云,IT資源集中管理,按需動態分配,多機熱備,可靠性高;數據云,數據并發吞吐量大,可擴展型強,支持大數據的分析研判;顯示云,跨空間異地顯示聯動,網內不同空間顯示單元可集中管理;應用云,應用集中發布,不受空間限制,模塊化管理,使用更便捷;  


二是軟交換。對各類信息源進行數字化編碼和交換,打通有線、無線、IP、短信、視頻等多種介質,在IP 網絡上構建語音、視頻和數據于一體的多媒體調度系統,實現快速高效的應急處置;  


三是小間距。首次采用小間距LED顯示技術,實現整屏無縫拼接,組成一個高分辨率的數字顯示系統。可全面滿足高亮度、高清晰度要求的廣播電視、指揮控制、視頻監控、會議顯示等多領域的廣泛的應用需求;



四是移動寬帶。利用TD-LTE專網的高可用的帶寬資源,延伸上海公安接處警系統,實時移動接收處置上級處警臺下發的處警單處置、反饋并定位。



        上海國際旅游度假區“綜合運營管理平臺”系統建成了應對突發公共事件、安全事件的處置體系,提升從發現、指揮、處置、預防、服務這五大環節的綜合能力。實現了度假區內日常處置流程化、應急處置統一化、事件分類責任化、現場處置智能化、游客服務全面化。


 

       在平臺的建設中實現了各類樣本數據的抽樣匯聚、有效數據的集中處理、成果數據的圖形化展示、關聯數據的挖掘應用,最終使決策層通過各類分析研判和調度指揮。通過分布式的云技術,使分散在各地的大屏顯示單元能共享顯示資源進行顯示,并能通過各地中心按權限進行大屏控制等操作,通過虛擬化技術、云計算技術,將應用軟件模塊部署在“云”端,有利于節約建設資金,減少不必要的重復投資。



        通過寬帶無線通信技術,加強了一線人員的信息獲取與共享渠道,實現一線人員可智能感知周圍狀態、事件、處置力量、視頻等,也能實現中心可獲知一線人員的實時處置的位置、信息、視頻等,為更深層次的智慧應用提供技術支撐。  


        上海國際旅游度假區“綜合運營管理平臺”與“迪士尼樂園安防系統總集成項目”、“游客綜合信息服務系統”互相依托、互相補充,在度假區的日常運營中發揮了重要作用。在行政和執法過程中為取證帶來了便利。例如,在園區運營中被曝出的“家長稱孩子在迪士尼走失 懷疑被人抱走”事件中,度假區管委會立即調動執法力量進行取證,是樂園安防系統提供了實時視頻,得以及時還原事實真相并在必要的情況下回應公眾。還有園區內的交通管制、重大安全事件的處置等,都需要三者的相互配合。總體來說,上海國際旅游度假區管委會通過獲取游客平臺、樂園安防總集平臺等其他相關部門的信息資源,組織聯合執法,為園區平穩運行保駕護航。  


        在今天,當你進入上海國際旅游度假區,享受優質高效便捷的服務、體驗各種信息化建設成果,從容不迫應對各種突發事件時,請不要忘記當初有一個兢兢業業的團隊為此所做出的付出和努力。是他們在背后默默為我們撐起了溝通和安全的保護傘,保障了園區更好地運營,保障了園區走得更長更遠。


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